Termos e
condições.

Última atualização: 11 de outubro de 2026.

Estes termos valem para todas as compras feitas na ChegouGG. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com eles.

1. Sobre a loja

A ChegouGG vende itens, moedas, contas e serviços para jogos pela internet. Os nomes e as marcas de jogos e plataformas citados (como Fortnite, Roblox, Valorant e outros) pertencem aos seus respectivos donos. A ChegouGG não tem vínculo com eles, salvo quando informado.

2. O que vendemos

• Itens e moedas: códigos, chaves, créditos e presentes para usar dentro dos jogos.
• Contas de jogos: contas prontas, com o conteúdo informado na descrição.
• Serviços: atendimentos feitos pela nossa equipe para o seu jogo, conforme a descrição de cada serviço.

A descrição de cada produto informa o jogo, a plataforma, a região, os requisitos e como ele é entregue. Confira essas informações antes de comprar. O uso do produto também segue as regras do jogo ou da plataforma em que ele é usado. Nada é enviado por correio.

3. Preços e pagamento

• Os preços são exibidos em reais (R$). Vale o valor mostrado no checkout no momento da compra.
• As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout. O pedido só é liberado depois que o pagamento é confirmado pela instituição responsável.
• Os dados do cartão são processados pelo provedor de pagamento. A ChegouGG não armazena os dados do seu cartão.

4. Entrega garantida

• Produtos automáticos: com o pagamento aprovado, o produto (código, chave, dados de acesso ou instruções) aparece na página do pedido. O link dessa página é enviado ao e-mail informado na compra.
• Produtos manuais e serviços: a equipe entrega pelo chat do pedido, dentro do horário de atendimento e no prazo informado na descrição do produto.
• Alguns produtos pedem dados adicionais, como o ID do jogador. Dados incorretos podem atrasar ou impedir a entrega.

5. V-Bucks via presente

• Você escolhe o valor, de 200 a 10.000 V-Bucks, de 100 em 100, e recebe uma chave com esse valor na página do pedido.
• A chave vale 30 dias a partir da compra. Resgate dentro desse prazo: depois dele, a entrega não é mais garantida.
• O resgate é feito no site indicado nas instruções da chave. Lá você adiciona nossas contas de entrega como amigas no Fortnite e escolhe os itens.
• Regra da Epic Games: é preciso ter 48 horas de amizade com a conta de entrega antes de receber o primeiro presente.
• Os itens escolhidos precisam estar na loja do Fortnite no dia, aceitar presente, ainda não ser seus e somar exatamente o valor da chave. A chave não gera troco nem saldo e não se soma a outra chave.
• Se você já tem algum item de um pacote, nada desse pacote pode ser enviado de presente: nem o pacote (de preço dinâmico), nem os itens que faltam (regra da Epic Games, atualização v31.40, não da ChegouGG). Se você ainda não tem nenhum item do pacote, dá para receber o pacote inteiro ou os itens dele separados.
• A disponibilidade dos itens na loja do jogo é definida pela Epic Games.
• Nunca pedimos a senha da sua conta.

6. Contas de jogos

• Os dados de acesso são entregues na página do pedido ou pelo chat do pedido.
• Assim que receber, troque a senha e o e-mail de recuperação e ative a verificação em duas etapas, quando o jogo oferecer.
• Cada conta é única. As imagens e a descrição mostram o conteúdo dela no momento do anúncio.

7. Serviços

Os serviços são feitos conforme a descrição, nos prazos informados, que são estimativas. Quando o serviço precisar de dados ou acesso, a equipe pede pelo chat do pedido e explica como eles serão usados.

8. Garantia

A ChegouGG garante que o produto é entregue como descrito. Se o que foi entregue não funcionar ou não corresponder à descrição, fale com o atendimento informando o número do pedido. Confirmado o problema, a ChegouGG corrige, substitui o produto ou devolve o valor pago.

V-Bucks via presente: se os itens comprados com a chave não chegarem, você recebe o reembolso. E garantimos que os itens recebidos não serão removidos da sua conta: se algum for removido, a ChegouGG reenvia o item ou devolve o valor correspondente.

Não são cobertos problemas causados depois da entrega por ação do comprador ou de terceiros, como compartilhar os dados de acesso, nem punições aplicadas pelo jogo ou pela plataforma por descumprimento das regras deles.

9. Natureza dos produtos e arrependimento

Todos os produtos da ChegouGG são de natureza digital e são entregues de uma destas formas: direto na sua conta do jogo (como presente ou recarga), como chave (key) ou código, ou como dados de acesso de uma conta. Depois de entregue, o produto fica disponível para uso imediato. Uma chave, um código ou dados de acesso que já foram exibidos não podem ser devolvidos com segurança, porque não há como garantir que não foram copiados ou usados. Por isso, depois da entrega (exibição na página do pedido, envio ao e-mail ou crédito na conta), não é possível o reembolso por arrependimento. Ao finalizar a compra, você declara estar ciente disso. Esta regra não afeta a garantia da seção 8.

10. Fraude e contestação

Pedidos com indícios de fraude podem ser cancelados e ter o valor estornado. Em caso de contestação de pagamento (chargeback), os produtos ainda não usados são cancelados e o acesso ao pedido pode ser suspenso até a conclusão da análise.

11. Suas responsabilidades

• Informar dados corretos, como e-mail e ID do jogador.
• Guardar com segurança o que receber e não compartilhar com terceiros.
• Não usar a loja para fraude ou para qualquer atividade ilegal.

12. Dados pessoais

Usamos os dados informados no checkout (como nome, e-mail e, quando necessário, CPF, telefone e endereço) para processar o pedido, fazer a entrega, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelos canais de atendimento da loja.

13. Atendimento

Dúvidas e problemas com compras são atendidos por pessoas, pelos canais informados no site e dentro do horário de atendimento. Tenha em mãos o número do pedido para agilizar.

14. Alterações e legislação

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Vale sempre a versão publicada na data da sua compra. Eles são regidos pela legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.